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BPM, el nuevo paradigma de la
eficiencia
Gabriel
Vazquez,
Business Solutions LATAM
En la actualidad, el modelo
del negocio se encuentra en una
etapa de cambios. Desde los
últimos tiempos, el modelo se
fue orientando a cumplir
objetivos, y es en este
contexto, que el Business
Process Managment (BPM) aparece
como un modelo que engloba
determinados métodos,
herramientas y tecnologías que
se utilizan para analizar y
controlar los procesos del
negocio. Genera cambios en la
arquitectura y en la práctica de
la gestión empresarial, con el
objetivo de fomentar una
colaboración entre las personas
de negocio y el área de
tecnología promoviendo procesos
ágiles, transparentes y
efectivos.
De esta forma, los directores de
las compañías pueden controlar
directamente todos los aspectos
y elementos de sus procesos
operacionales. Tanto la
dirección como los empleados
alinean sus esfuerzos mejorando
la productividad, el rendimiento
y optimizando los tiempos,
respondiendo rápidamente de
forma integral frente a los
cambios y desafíos a la hora de
cumplir con las metas pautadas.
El BPM agrega valor para los
clientes por medio de la
optimización de los procesos y
la utilización de los recursos,
reuniendo metodologías efectivas
para detectar los problemas, a
través de procesos transparentes
y ágiles. Además, incentiva a la
efectividad de éstos mediante la
automatización versátil,
coordinando a las personas, la
información y los sistemas.
Gracias a los procesos
transparentes se pueden
visualizar -de forma directa-
todos los elementos del diseño
de los procesos como el modelo,
las reglas del sistema, cómo es
el flujo del trabajo y qué
acción toma cada participante,
todo en tiempo real, incluyendo
eventualidades y las tendencias.
Directamente, convierte estos
diseños de ejecución integrando
los sistemas y construyendo
aplicaciones robustas. Además,
cada plataforma BPM viene
equipada con componentes
tecnológicos que facilitan y
aceleran el desarrollo.
El modelo de BPM se constituye
como un avance al negocio porque
aporta flexibilidad, gestión,
control de información y de
datos. El diseño y modelado de
datos permiten que se puedan
definir procesos, que abarcan
cadenas de valor para coordinar
los roles y los compartimientos
de todas las personas, sistemas
y todos los recursos necesarios.
Esta integración permite incluir
en los procesos de negocio
cualquier sistema de
información, de control, storage
o cualquier otra tecnología, lo
que conlleva que los entornos de
trabajo de aplicaciones
compuestas permitan construir e
implementar aplicaciones basadas
en la web, casi de forma
instantánea, completamente
funcionales.
Los cuatro modelos de negocios
que aportan a la hora de
decidirse por un modelo de BPM
son: la búsqueda de una mejora
de un proceso o subproceso; BPM
(S) para Continuous Process
Improvement (CPI), gracias a la
relación de sinergia entre BPM,
y las metodologías para la
mejora continua de los procesos.
En el caso de BPM (S), aquí la
"S" representa "Suite"; es decir
que encarna un conjunto de
módulos escalables con la
capacidad técnica y la
infraestructura de apoyo
integrada a un único entorno,
donde que realizan todas las
funciones de la tecnología BPM.
La transformación de negocio,
que ya combina la tecnología BPM
con los métodos CPI, representa
un entorno completo para la
transformación de la estrategia
empresarial.
Este paradigma aporta
automatización a los procesos,
reduciendo los errores, además
de agregar valor a los servicios
que se brindan. Gracias a su
agilidad, reduce los tiempos de
respuesta frente a las
eventualidades, dándole
flexibilidad e innovación frente
a las nuevas tecnologías.
Permite realizar el seguimiento
de las operaciones individuales
–en tiempo real- por todo el
proceso, penetrando en los
subprocesos y acercándose a los
procesos principales desde otra
perspectiva. Representa un
modelo de control y cambio de la
gestión, creando confianza en
los diferentes actores que
participan en la empresa –tanto
internos como externos-, ya que
garantiza el seguimiento de las
políticas de utilización,
reutilización, y proporciona la
supervisión de las tareas y del
flujo de trabajo.
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